Cómo dirigir en esta contingencia

May 20, 2020

 

Es una realidad que estamos pasando por momentos inéditos y seguramente de los más complicados en muchos años, en este artículo encontrarás algunas ideas de lo que he aprendido en momentos difíciles de mi carrera, pláticas con directores, dueños de empresas y pensadores de negocios.

 

A continuación te doy las recomendaciones para ir sorteando esta época difícil:


1. LA SITUACIÓN COMPLICADA POR LA QUE ESTÉS PASANDO OBSÉRVALA CÓMO ES, NO CÓMO TE GUSTARÍA QUE FUERA

 

Es una realidad la que estás viviendo, no te engañes, sé brutalmente honesto contigo. Tendemos a no querer ver la realidad en la que estamos metidos y no ayuda que nos hagamos los ciegos, hay que afrontar lo que tenemos ante nosotros sin taparnos los ojos.


2.   ENFÓCATE EN EL FUTURO, EN LO QUE SIGUE, NO TE RECRIMINES POR EL PASADO

 

En la gran mayoría de las crisis por las que he pasado, me he recriminado, deprimido e incluso, me llegué a sentir mal por no haber actuado con anticipación, aunque era casi imposible ver lo que podría venirse. No lo hagas, el recriminarte sólo destruye y no deja nada positivo. Enfócate en lo que sí puedes hacer y entendiendo que vas a trabajar en un plan para salir adelante.


3.  TEN UN PLAN

 

Es obligado que tengas un plan y comunicar ese plan con todo tu equipo. Es sumamente importante que tu equipo esté enterado de la situación por la que estás pasando, compartir lo que pasa es muy valioso, y además de hacer partícipe a tu staff hace que ellos puedan aportar ideas, sugerencias e inclusive formas de ahorrar o de vender más. El plan debe de incluir acuerdos con los integrantes de tu equipo para que sepan qué tienen que hacer y puedas delegar las responsabilidades.

 

Ejecuta el plan y evalúa el desempeño utilizando indicadores que te muestran cómo van mejorando las cosas.


4.  SÉ APASIONADO

 

Creo que lo primero que pierdes al tener serios problemas es la pasión por lo que haces. Estás preocupado, de mal humor, todo lo ves negativo, y además tu equipo se da cuenta. Tu estado de ánimo influye enormemente con tu staff. Recuerda que eres el líder y continuar mostrando pasión por tu trabajo da el ánimo que el equipo requiere para afrontar los momentos difíciles.


5. MANTÉN LAS COSAS SIMPLES

Enfócate en lo que sabes va a provocar un cambio positivo y lo que consideres sea una distracción o no forme parte de ese plan, deséchalo. En épocas difíciles, es mucho mejor estar centrado en pocos puntos que sean productivos y rentables.

6. COMUNICACIÓN Y CULTURA GANADORA

Considero que la comunicación es la herramienta más importante en una empresa, y en tiempos de crisis, la comunicación entre el equipo debe de ser todavía más directa, clara, sin ambigüedad, sin miedos, y totalmente transparente.

Cuando al equipo se le comunica la realidad y las razones por las cuales se está pasando por una crisis, aprovechemos ese momento para generar una cultura de responsabilidad, de aprecio a la empresa, de compañerismo, de que todos estamos unidos para afrontar y salir de la contingencia.

7. QUÉDATE CON LO MEJOR

Las crisis te obligan a voltear a ver a tu empresa con otros ojos y es un muy buen momento para quedarte con los mejores de tu equipo. Exígete y quédate con empleados de 9 y 10, quedarte con empleados de 7 para abajo significa que estas aceptando la mediocridad y las épocas complicadas ayudan a sacudirse de lo que no necesitas.  

8. APROVECHA ESTE MOMENTO PARA ESTAR TODAVÍA MÁS CERCA DE TUS CLIENTES 

Acércate a tus clientes, conócelos mejor, entiende sus problemas, busca formas de ayudarlos a ser mejores, dales valores agregados que te distingan de la competencia, se creativo con ellos. Nunca te vas arrepentir de hacer más por tu cliente, se van acordar que los estuviste ayudando y eso te va a generar lealtad.

9. TOMA RIESGOS

 

Sé agresivo, quita lo que no sirve, haz mejoras donde te convenga, no te quedes estático, entiende lo que tus clientes y tu mercado quieren.


10. CELEBRA LOS PEQUEÑOS Y GRANDES LOGROS

 

Hay que celebrar y decirle gracias a tu equipo, busca maneras de demostrarle a tu equipo lo que vale. En épocas difíciles, el equipo necesita tener la seguridad de que su líder está al pendiente.


11. CUÍDATE, EL EQUIPO TE NECESITA

 

En épocas complicadas, el estrés aumenta, no descansas, te alimentas mal. Encuentra el equilibrio, haz ejercicio, platica de tus problemas con tu familia o amistades, busca consejo de alguien que respetes.

 

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